모아 PDF파일을 추가할 수 없어요
모아 PDF는 PDF 파일을 대상으로 합니다. 확장자만 .pdf로 바꾼 이미지나 문서는 정상 PDF가 아니므로 읽을 수 없습니다. 다른 PDF 뷰어에서 파일을 열어 내용이 보이는지 먼저 확인하세요.
암호화 PDF는 지원하지 않습니다. 파일을 열 때 비밀번호를 묻거나 편집을 제한하는 문서라면 원본 작성자에게 처리 가능한 사본을 요청하세요. 암호나 문서 권한을 우회하는 기능은 제공하지 않습니다.
큰 파일을 처리할 때 화면이 느려져요
파일당 추가 한도는 100MB이지만 모든 기기에서 그 크기의 문서를 처리할 수 있다는 보장은 아닙니다. 여러 파일의 원본, 미리보기, 결과물을 브라우저 메모리에서 함께 다루기 때문에 페이지가 많거나 이미지가 큰 문서는 메모리를 많이 사용할 수 있습니다.
불필요한 브라우저 탭을 닫고, 작은 파일부터 시험해 보세요. 메모리가 적은 모바일에서는 PC로 바꾸는 것이 도움이 될 수 있습니다. 생성 중 새로고침하거나 창을 닫으면 현재 작업은 사라집니다. 원본 파일과 필요한 레시피를 먼저 확인해 두세요.
다운로드 버튼을 눌렀는데 파일이 안 보여요
- 화면에 생성 완료 안내와 다운로드 링크가 표시되는지 확인합니다. 생성 버튼과 다운로드 링크는 별도 단계입니다.
- 브라우저의 다운로드 목록과 기기의 다운로드 폴더를 확인합니다. 모바일에서는 파일 앱이나 다운로드 메뉴에 저장될 수 있습니다.
- 여러 결과물은 ZIP 하나로 내려받습니다. ZIP을 연 뒤 내부 PDF를 확인하세요.
- 브라우저가 다운로드를 차단했다면 해당 브라우저의 안내를 확인합니다. 오류가 계속되면 운영자에게 브라우저·기기·재현 순서를 보내 주세요.
내용이 원본과 다르게 보여요
결합·분리는 페이지 복사 방식이지만 모든 PDF 내부 기능을 유지하는 것은 아닙니다. 전자서명, 입력 양식, 북마크와 관련된 문서는 결과를 직접 검토하세요. 중요한 문서를 바로 덮어쓰지 말고 다른 이름으로 저장하는 것이 좋습니다.
문의에는 원본 문서 대신 오류 문구와 수행한 순서를 먼저 적어 주세요. 오류 화면을 보내야 한다면 이름, 이메일, 계약 금액 등 민감한 부분을 가려 주세요. 운영자가 문서 내용을 보지 않고도 해결 방법을 찾을 수 있도록 돕는 것이 첫 단계입니다.
